Vid privata köp har alltid känslor en avgörande betydelse. Det kan gälla trygghet, prestige, makt etc. De logiska argumenten är till för att rättfärdiga valet. Kvalitet är logiskt och kan eventuellt passa trygghetsbehovet.

Fundera över vad som styr valet av smink, herrkalsonger, soffan etc.

Ett sätt att ta reda på verkligt skäl, kan vara att ringa upp kunderna och fråga om de är nöjda, samt fråga om den verkliga anledningen till att de köpte.