Dela in befintliga potentiella kunder i grupper som reagerar på ett likartat sätt, till exempel geografiskt, åldersmässigt, kön, livsstil och yrke.

Dela in produkterna i grupper, som har samma funktion/säljargument.

	Volym
	Trender
	Lönsamhet
	Marknadsandel
	Konkurrens
	Inköpsvanor
	Distribution

Varför skall man göra denna analys?
Småföretag tjänar nästan aldrig pengar på stordrift (lågpris till många) utan tjänar normalt pengar på att vara bäst för ett fåtal, några som passar dem bra och som är villiga att betala lite extra för det. Till exempel lanthandeln med hemkörning, skjuts av kunder till butik samt bättre service.

Vilka fördelar finns det med analysen?

	lättare att få kontakt. Man vet vem man pratar med
	lättare att välja kompletterande produkter
	lättare att följa åsiktsändringar och trender för olika kundgrupper/målgrupper

Säljteknik - Försäljningsplanering
PM-matris Porters U-kurva EFI-analys	Fråga kunden Konkurrentpärm