Kundfordringarna bevakas antingen i uppföljningspärm eller (bättre) i en kundreskontra.

Krav sker 2 - 3 gånger innan inkassoåtgärder överväges.

Första krav 7 - 10 dagar efter förfallodagen.

Dröjsmålsränta bör tas ut, men måste stå angiven på fakturan. Det gäller även procentsats och tid. Småbelopp bör man vara restriktiv med.

Kund som dröjer med betalningen lånar av företagets pengar därför skall kunden betala ränta. Normalt är diskonto + 8 % per år.